Przykładowa symulacja

Sprawdź dokumentację konkretnej wersji urządzenia.

Przykładowy pomocnik znajduje źródło i przygotowuje kartę sprawy. Zobacz również przypadek brakującej dokumentacji.

Symulacja: pytanie o dokumentację urządzenia S-240

Scenariusz demonstracyjny; odpowiedzi przygotowane dla tych przykładów. Urządzenie S-240, karty i historia serwisowa są fikcyjne. Pomocnik nie przeszukuje tu prawdziwej dokumentacji.

Zadaj pytanie

Przykład demonstracyjny
Scenariusz

Przełączanie wariantów wymaga JavaScriptu. Poniżej wynik wariantu „S-240, wersja B”. Chcesz zobaczyć pozostałe na przykładzie swojej firmy? Napisz do nas.

Pytanie w tym przykładzie

Jak udokumentować przegląd S-240 w wersji B? Numeru seryjnego nie mam pod ręką.

Pytania są przygotowane — w demonstracji nie wpisuje się własnych.

Odpowiedź pomocnika

Źródło znalezione
  1. Serwisant

    Jak udokumentować przegląd S-240 w wersji B? Numeru seryjnego nie mam pod ręką.

  2. Pomocnik · odpowiedź ze źródłem

    Dla wersji B przegląd zapisuje się na formularzu PP-240B. Poniżej cytat z karty wersji B. Numer seryjny jest wymagany — zostawiłem go w karcie sprawy jako pole do uzupełnienia.

Brak numeru seryjnego

Formularz przeglądu wymaga numeru z tabliczki znamionowej. W karcie sprawy zostaje pole „do uzupełnienia”.

Źródło

  • Karta dokumentacyjna S-240, wersja BWersja B · rewizja B.2 · sekcja „Jak udokumentować przegląd”

    Przegląd wersji B zapisuje się na formularzu PP-240B. Wymagane pola: numer seryjny z tabliczki znamionowej, wersja oprogramowania panelu odczytana z ekranu informacji, data przeglądu, zakres według listy kontrolnej LK-240B oraz imię i nazwisko osoby wykonującej przegląd.

Karta dokumentacyjna S-240, wersja B · rewizja B.2 · dokument fikcyjny

Jak rozpoznać wersję

Wersję B oznacza tabliczka znamionowa z symbolem „S-240/B” i panel z wyświetlaczem. Numer seryjny wersji B zaczyna się od liter DEMO-B.

Jak udokumentować przeglądcytowany fragment

Przegląd wersji B zapisuje się na formularzu PP-240B. Wymagane pola: numer seryjny z tabliczki znamionowej, wersja oprogramowania panelu odczytana z ekranu informacji, data przeglądu, zakres według listy kontrolnej LK-240B oraz imię i nazwisko osoby wykonującej przegląd.

Czego ta karta nie opisuje

Karta nie zawiera instrukcji naprawy ani regulacji. Prace przy urządzeniu wykonuje osoba z uprawnieniami, według dokumentacji producenta.

Karta sprawy

Pomocnik zbiera pytanie, odpowiedź, źródło i braki w jednej karcie dla zespołu serwisowego.

Sprawa
SRV-DEMO-024
Urządzenie
S-240
Wersja
B
Numer seryjny
do uzupełnienia
Źródło
S-240, wersja B (rew. B.2), „Jak udokumentować przegląd”
Braki
numer seryjny z tabliczki znamionowej
Historia
SRV-DEMO-017: Przegląd okresowy zapisany na formularzu PP-240B; numer seryjny nie został wpisany.
Następny krok
Serwisant uzupełnia numer seryjny i wersję oprogramowania panelu na formularzu PP-240B.

Karta jest podglądem — demonstracja jej nie wysyła ani nie zapisuje.

Jak to działa?

  1. Wybierasz przykład

    Wersja urządzenia znana, nieznana albo model spoza źródeł.

  2. Pomocnik wskazuje źródło

    Cytuje kartę właściwej wersji albo mówi, czego brakuje, żeby ją wskazać.

  3. Powstaje karta sprawy

    Z pytaniem, źródłem i brakami — do przekazania zespołowi serwisowemu.

Taką sprawę macie w serwisie?

  • Twoja dokumentacja i jej wersje
  • Twoje zasady przekazania sprawy
  • Test na brakującej wersji i nieznanym modelu