Porozmawiajmy

Branża: Transport i spedycja

Dokumenty i wyjątki w kontekście zlecenia.

Agenci mogą wspierać kompletowanie dokumentów przewozowych, wyjaśnianie rozbieżności i przekazywanie spraw w TSL.

Porozmawiajmy o wdrożeniuZobacz powiązane zastosowania

Gdzie agenci AI wspierają transport i spedycję?

Przykładowa sprawa

Przykład demonstracyjny

Przykład: dokument ma inny numer niż zlecenie. Agent pokazuje różnicę, sprawdza dostępne źródła i przygotowuje prośbę o wyjaśnienie. Nie dopasowuje dokumentu na siłę.

Wybierz obszar

CMR i POD

Zlecenie ZL/1057 — komplet dokumentów

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • CMR przypisany do zlecenia.

Brakuje

  • POD — brak potwierdzenia dostawy od odbiorcy.

Kolejny krok: Agent przygotowuje prośbę o POD do przewoźnika. Wysyłkę zatwierdza spedytor.

Rozbieżności

Różnica w numerze dokumentu — zlecenie ZL/1057

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • Przewoźnik, trasa i data załadunku zgodne ze zleceniem.

Rozbieżność do wyjaśnienia

  • Numer na dokumencie: CMR/1189, w zleceniu: CMR/1175.

Kolejny krok: Dokument nie zostaje dopasowany na siłę. Agent przygotowuje prośbę o wyjaśnienie.

Przekazanie sprawy

Historia sprawy — przesunięty rozładunek

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • Ustalenia z trzech wiadomości zebrane w kolejności.

Otwarte sprawy

  • Przewoźnik nie potwierdził nowego okna rozładunku.

Kolejny krok: Spedytor dostaje historię ustaleń i gotowe pytania do przewoźnika oraz klienta.

Jak oceniamy pierwszy zakres?

Sprawdź proces w diagnozie
  1. Wybór sprawWybieramy reprezentatywne sprawy, w tym niepełne i nietypowe.
  2. Wspólna weryfikacjaPorównujemy jakość wyniku oraz czas pracy zespołu razem z weryfikacją.
  3. Decyzja o zakresieNa tej podstawie ustalamy dalszy zakres.

Pytania przed wdrożeniem

Czy trzeba wymienić obecny system?

Nie zakładamy takiej potrzeby. Najpierw sprawdzamy jego funkcje i możliwości dostępu do danych.

Czy można zacząć od jednego zadania?

Tak. Wybieramy zadanie z właścicielem, dostępnymi danymi i możliwym do sprawdzenia wynikiem.

Jakie dane przygotować do rozmowy?

Opis procesu, typowe źródła, częstotliwość spraw i przykłady wyjątków. Poufnych dokumentów nie przesyłaj przez formularz marketingowy.

Zacznijmy od Twojego procesu.

Opisz typową sprawę, jej częstotliwość i narzędzia używane przez zespół. Dobierzemy zakres pierwszej próby i sposób oceny wyniku.

Porozmawiajmy o wdrożeniuZobacz, jak wdrażamy