Porozmawiajmy

Branża: Hurtownie

Od zapytania technicznego do uporządkowanej obsługi.

Agenci wspierają pracę z katalogami, zapytaniami B2B i zamówieniami w hurtowni lub firmie dystrybucyjnej.

Porozmawiajmy o wdrożeniuZobacz powiązane zastosowania

Gdzie agenci AI wspierają hurtownie?

Przykładowa sprawa

Przykład demonstracyjny

Przykład: lista zakupowa zawiera skróty i niepełne numery. Agent porównuje katalog, zbiera pytania i przygotowuje kartę dla handlowca zamiast zgadywać produkt.

Wybierz obszar

Zapytania i załączniki

Lista zakupowa klienta B2B — 12 pozycji

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • 9 pozycji rozpoznanych: indeks, ilość i jednostka.

Rozbieżność do wyjaśnienia

  • Poz. 4 „kab. 3x2,5 50" — nie wiadomo, czy chodzi o metry, czy o krążki.

Brakuje

  • Poz. 7 i 11 — niepełne numery katalogowe.

Kolejny krok: Karta z pytaniami trafia do handlowca. Agent nie wybiera produktu za klienta.

Dobór części

Zamiennik łożyska — zapytanie serwisu klienta

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • Dwóch kandydatów z katalogu o zgodnych wymiarach.

Rozbieżność do wyjaśnienia

  • Kandydaci różnią się nośnością — parametr do potwierdzenia.

Kolejny krok: Handlowiec wybiera zamiennik na podstawie parametrów i wskazanych źródeł.

Informacje dla klienta

Status zamówienia hurtowego Z-7765

Przykład demonstracyjny

Potwierdzone w źródłach

  • Status odczytany z ERP: w kompletacji.

Otwarte sprawy

  • Pozycja 3 — dostępna częściowo.

Kolejny krok: Odpowiedź obejmuje tylko dane, do których ten klient ma uprawnienia.

Jak oceniamy pierwszy zakres?

Sprawdź proces w diagnozie
  1. Wybór sprawWybieramy reprezentatywne sprawy, w tym niepełne i nietypowe.
  2. Wspólna weryfikacjaPorównujemy jakość wyniku oraz czas pracy zespołu razem z weryfikacją.
  3. Decyzja o zakresieNa tej podstawie ustalamy dalszy zakres.

Pytania przed wdrożeniem

Czy trzeba wymienić obecny system?

Nie zakładamy takiej potrzeby. Najpierw sprawdzamy jego funkcje i możliwości dostępu do danych.

Czy można zacząć od jednego zadania?

Tak. Wybieramy zadanie z właścicielem, dostępnymi danymi i możliwym do sprawdzenia wynikiem.

Jakie dane przygotować do rozmowy?

Opis procesu, typowe źródła, częstotliwość spraw i przykłady wyjątków. Poufnych dokumentów nie przesyłaj przez formularz marketingowy.

Zacznijmy od Twojego procesu.

Opisz typową sprawę, jej częstotliwość i narzędzia używane przez zespół. Dobierzemy zakres pierwszej próby i sposób oceny wyniku.

Porozmawiajmy o wdrożeniuZobacz, jak wdrażamy